最近，中國(guó)游客正在成為國(guó)際酒店巨頭爭(zhēng)相拉攏的新對(duì)象。記者昨日獲悉，希爾頓和喜達(dá)屋相繼宣布推出了一系列措施以吸引中國(guó)游客。其他酒店管理集團(tuán)也不甘示弱，紛紛向中國(guó)游客伸出橄欖枝，推出特色化的中國(guó)游客專屬服務(wù)。

推“中國(guó)式”旅游服務(wù)

喜達(dá)屋昨日宣布一項(xiàng)被稱做“喜達(dá)屋個(gè)性化旅游”的項(xiàng)目，其旗下1051家酒店推出一系列針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)，供應(yīng)專門迎合中國(guó)游客口味的新菜品和食品以及提供翻譯服務(wù)。

記者從希爾頓全球酒店管理集團(tuán)大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人處得到消息，希爾頓也預(yù)計(jì)在今年8月正式推出一項(xiàng)被稱做“希爾頓歡迎”的項(xiàng)目。屆時(shí)，全球范圍內(nèi)參與該項(xiàng)目的希爾頓酒店將配備一名漢語(yǔ)普通話流利的前臺(tái)工作人員和開通一家中文電視節(jié)目，并提供完整的中餐早餐服務(wù)。

萬(wàn)豪國(guó)際行政副總裁Don Semmler此前在接受媒體訪問時(shí)明確表示，過去旅游是由歐美向中國(guó)單流向，如今是雙向流，中國(guó)人到國(guó)外旅游的越來越多。為中國(guó)客人提供專屬化服務(wù)，會(huì)為他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上提供更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

政策放松刺激海外消費(fèi)增長(zhǎng)

國(guó)際酒店巨頭爭(zhēng)相推中國(guó)游客專屬服務(wù)，與中國(guó)人赴海外旅游的熱潮密切相關(guān)。中國(guó)旅游研究院6日發(fā)布的《2011年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告》中指出，上半年我國(guó)公民出境旅游花費(fèi)為280億美元，同比增長(zhǎng)17%。報(bào)告中指出，日漸寬松的出境簽證政策是國(guó)內(nèi)游客掀起赴海外旅游熱潮的重要因素之一。

據(jù)藝旅咨詢統(tǒng)計(jì)，2011年上半年中國(guó)出境游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)350億美元，超過同期入境游市場(chǎng)規(guī)模約80億美元。受我國(guó)出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)和人民幣升值提升中國(guó)游客境外購(gòu)買力的雙重影響，預(yù)計(jì)2011年全年中國(guó)出境游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元，增長(zhǎng)29%。入境游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)520億美元。

喜來登酒店及度假村全球品牌負(fù)責(zé)人霍海博認(rèn)為，預(yù)計(jì)至2020年，中國(guó)出境游人數(shù)將達(dá)到1億，中國(guó)將繼續(xù)成為喜達(dá)屋新忠誠(chéng)旅客的最大來源。

加速在華擴(kuò)張步伐

國(guó)際酒店巨頭不僅在海外市場(chǎng)挖掘中國(guó)游客潛在消費(fèi)，還到中國(guó)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。今年開始，喜達(dá)屋將重點(diǎn)布局整個(gè)亞太地區(qū)、非洲等新興市場(chǎng)。僅在中國(guó)地區(qū)，喜達(dá)屋就有90多家新酒店準(zhǔn)備在未來3-4年內(nèi)開業(yè)，這些新酒店主要集中在中國(guó)二三線城市。

目前，喜達(dá)屋旗下九大品牌中的八個(gè)已登陸中國(guó)，有90家酒店正在籌建。希爾頓國(guó)際在中國(guó)有超過60家酒店正在籌建中。萬(wàn)豪有25家酒店正在規(guī)劃和興建中，未來5年酒店數(shù)目會(huì)增加到90家。