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本報訊（實習記者 沈仲亮）3月31日，2011年全國旅游人教處長工作座談會在
河南省
鄭州市舉行。國家旅游局副局長王志發出席會議并講話。全國各省區市旅游局人教處長、旅游行業職業教育教學指導委員會委員出席了會議。
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王志發在講話中指出，旅游人才隊伍建設要做好觀念轉變、市場導向、教育培訓、政策保障四方面工作。王志發表示，抓觀念轉變就是重視人才培養，要將人才培養工作自覺納入本職工作之中；抓市場導向就是對旅游人才市場信息進行全面采集、權威發布，要統籌人才市場發展以進行宏觀指導，培育人才市場平臺；抓教育培訓要立足著眼需求、分類實施、突出能力、創新方法四個原則；抓政策保障要從開展職業分類、完善職業資格制度、建立職稱制度、研究制定職業政策和就業政策四個層面抓好抓實。
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座談會上，國家旅游局人事司司長魏洪濤作了2010年全國旅游人才開發工作總結及2011年工作安排，中國人事科學研究院副院長吳德貴作了《中國旅游業十二五人才規劃》編制專題報告。會議還對全國導游等級考試先進集體和優秀集體頒獎，國家旅游局分別與
山東旅游發展研究中心、
浙江旅游職業學院簽署了《導游職業準入與退出機制研究》、《特級導游評定與特聘導游制度研究》課題協議。
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