歌詩(shī)達(dá)的豪華郵輪無(wú)論是外觀還是內(nèi)部裝潢，都彌漫著一股意大利式的浪漫氣息，尤其在蔚藍(lán)的歐洲海域，歌詩(shī)達(dá)船隊(duì)以艷黃明亮色調(diào)的煙囪，搭配象征企業(yè)識(shí)別標(biāo)志的英文字母C，航行所到之處均是掀起人們驚艷的目光，成為歐洲海域最為璀璨耀眼的船隊(duì)！歌詩(shī)達(dá)郵輪旅游注意事項(xiàng)讓我們更加的輕松享受郵輪帶給我們的無(wú)限樂(lè)趣！
啟程前
我們建議每人攜帶一件行李，并提醒您嚴(yán)禁攜帶以下物品：武器彈藥、爆炸物、煙花和照明彈、壓縮或液化氣體(易燃、不易燃、制冷、刺激和有毒氣體)如汽燈、照明彈發(fā)射器、發(fā)令槍、傳染性或有毒物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)、放射性物質(zhì)和可用作武器的任何鋒利物體。

不干膠行李標(biāo)簽一在提供旅行證件的同時(shí)，我們還向閣下提供歌詩(shī)達(dá)郵輪行李標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫明您的姓名和客艙號(hào)。游客須在抵達(dá)登船港口前將該行李標(biāo)簽粘貼在行李把手上。注意在撕掉背襯后再粘貼行李標(biāo)簽。游客抵達(dá)港口后，行李首先放置在行李托運(yùn)處，然后會(huì)直接送至您的客艙。
手提行李一藥品和眼鏡務(wù)必放在您的手提行李中。化妝品、貴重物品、照相器材和易碎物品也應(yīng)該放置在手提行李中攜帶。
旅游證件
您將收到一個(gè)含有以下證件的旅游文件袋：-船票-登船證-行李標(biāo)簽(按實(shí)際情況也可在郵輪碼頭領(lǐng)取)
護(hù)照和簽證
護(hù)照一游客應(yīng)持有有效護(hù)照和任何必要的簽證。未成年子女須登記在家長(zhǎng)任何一方的護(hù)照上。護(hù)照應(yīng)可以機(jī)讀。郵輪旅游證件上的姓名必須與護(hù)照上一致。如兩者之間有任何不一致之處(包括別名和姓名縮寫)，可能令您無(wú)法成行，同時(shí)還會(huì)使您的保單失效。如任何游客未持有所需證件，則將被拒絕登船，并須繳納取消旅游罰金。
強(qiáng)烈建議游客聯(lián)系自身所在地的領(lǐng)事機(jī)構(gòu)，查明有關(guān)簽證要求。如任何游客未持有所需證件，則將被拒絕登船，并須繳納取消旅游罰金。我們建議您在啟程前，向旅行社或有關(guān)使館核對(duì)您的簽證要求。
溫馨提示一在閣下登船時(shí)，歌詩(shī)達(dá)職員會(huì)向您索取護(hù)照并全程代為保管，以便向不同港口機(jī)構(gòu)出示。僅當(dāng)游客需要使用護(hù)照上岸時(shí)，方可取回護(hù)照。
行李托運(yùn)
抵達(dá)港口后，大件行李(手提行李除外)可交予行李托運(yùn)處的歌詩(shī)達(dá)職員。提醒游客在所有行李上貼上隨同旅行證件一起提供的行李標(biāo)簽。游客行李將由行李員照看，他們會(huì)將行李送至各位游客所在客艙。
登船證件檢查
登船按旅游行程表上的指定時(shí)間進(jìn)行。登船時(shí)，請(qǐng)向保安人員出示旅行證件和護(hù)照。手提行李也將在登船處接受掃描。所有乘客均應(yīng)在起航前一小時(shí)登船。
客艙服務(wù)和特色
我們的所有客艙均包括帶淋浴和衛(wèi)生間的私人盟洗室，并裝有空調(diào)、衛(wèi)星電視、電話、小冰箱、保險(xiǎn)柜、吹風(fēng)機(jī)和音樂(lè)播放設(shè)施。您客艙的服務(wù)員的姓名顯示在您客艙卡片上。客艙內(nèi)定時(shí)提供更換被褥和毛巾等織物。盥洗室提供香皂和沐浴露。出于環(huán)保考慮(為限制塑料制品的使用)，如有需要，請(qǐng)向客艙服務(wù)員索取免費(fèi)贈(zèng)送的浴帽和瓶裝滋潤(rùn)霜。
套房特惠
除與所有客艙享有相同的服務(wù)和特色外，迷你套房和豪華套房中的游客還享有如下特別優(yōu)惠：
優(yōu)先登船
管家服務(wù)
每天供應(yīng)新鮮水果
套房?jī)?nèi)享用午餐和晚餐(需提前預(yù)定)
極可意浴缸
浴衣和拖鞋
應(yīng)邀參加船長(zhǎng)的高級(jí)雞尾酒會(huì)
可在點(diǎn)菜餐廳(如可用)優(yōu)先預(yù)訂席位
可由管家安排預(yù)約觀光活動(dòng)
早餐一希望在客艙內(nèi)享用歐式早餐的游客，可在就寢前填寫點(diǎn)菜單并將其掛于門外把手。這項(xiàng)服務(wù)將按點(diǎn)菜單指定的時(shí)間免費(fèi)提供。
客房服務(wù)一全天24小時(shí)服務(wù)。各類點(diǎn)心收費(fèi)很低。酒吧飲料價(jià)格適當(dāng)，另收15%的服務(wù)費(fèi)。客艙內(nèi)提供客房服務(wù)清單。您只需撥打電話機(jī)旁邊的相關(guān)電話號(hào)碼，即可在約半小時(shí)后收到所訂內(nèi)容。
船上電壓
客艙電源插座提供適于剃須刀使用的220—110 伏特／60 赫茲交流電。
為安全起見，建議只使用剃須刀一種電器。每個(gè)客艙均提供吹風(fēng)機(jī)供您使用。客艙內(nèi)嚴(yán)禁使用熨斗。
船上活動(dòng)
兒童和青少年娛樂(lè)活動(dòng)
海上日間活動(dòng)一兒童可與同齡人盡情玩耍。兒童由郵輪上的工作人員照管，家長(zhǎng)盡可放心。開放時(shí)間：早上_：00 時(shí)至中午；下午3：00 時(shí)至6：00 時(shí)；晚上9：00 時(shí)至11：30 時(shí)。
船上共設(shè)三個(gè)俱樂(lè)部
迷你俱樂(lè)部(3—6歲)少兒將在游戲、工藝活動(dòng)，或充滿樂(lè)趣的“化妝舞會(huì)”中享受到無(wú)窮樂(lè)趣。
大型俱樂(lè)部(7—11歲)該年齡段兒童的最佳去處。他們可以參加尋寶游戲，或在慢跑和有氧運(yùn)動(dòng)中鍛煉身體。他們亦可在安靜時(shí)觀看各類錄像或打游戲。青少年俱樂(lè)部(12—17歲)可以讓青少年盡享海上度假的樂(lè)趣。時(shí)尚青少年可以參加體育和健身活動(dòng)、觀看錄像以及享受搖滾樂(lè)的震撼旋律。
港口日間活動(dòng)一當(dāng)郵輪在港口停留時(shí)，游客可參加由歌詩(shī)達(dá)郵輪公司組織的觀光活動(dòng)。
夜間活動(dòng)一夜間，我們還對(duì)3歲以上兒童提供團(tuán)體托兒服務(wù)，家長(zhǎng)可盡情享受“都市之夜”，而子女可與小伙伴盡情玩耍。服務(wù)時(shí)間為晚上11.30 時(shí)至凌晨1：30 時(shí)(需船上預(yù)約)。
溫馨提示一俱樂(lè)部節(jié)目根據(jù)兒童人數(shù)而定。在一些時(shí)期內(nèi)，俱樂(lè)部活動(dòng)可能比較有限。具體時(shí)間將在船上公告。3歲以下兒童不能享受這些服務(wù)。
郵輪藝術(shù)
歌詩(shī)達(dá)愛(ài)蘭歌娜號(hào)上(尤其是大廳、客艙和套房)擺放著大量由意大利為主的國(guó)際知名藝術(shù)家創(chuàng)作的雕塑、美術(shù)等藝術(shù)作品。
觀光活動(dòng)
由歌詩(shī)達(dá)郵輪組織的岸上觀光日程與郵輪航行日程一致。觀光票在船上購(gòu)買，有關(guān)預(yù)訂期限詳情將在郵船與刊物《Today 》上公布。一些旅游席位有限，因此我們強(qiáng)烈建議您在巡游期間盡早購(gòu)買心儀的觀光票。岸上觀光活動(dòng)設(shè)有最少人數(shù)限制。如果人數(shù)少于最少人數(shù)，則可能取消觀光活動(dòng)。觀光票一經(jīng)預(yù)訂，即不予退款。在觀光活動(dòng)開始前，組織者可能在來(lái)不及通知的情況下調(diào)整旅行安排和價(jià)格。一些岸上觀光活動(dòng)可能不適于活動(dòng)困難的游客。票價(jià)包括運(yùn)輸和導(dǎo)游費(fèi)用。僅在票上有特別注明時(shí)票價(jià)才包括膳食和飲料費(fèi)用。4-14 歲兒童參與時(shí)，享受岸上觀光成人票價(jià)25%的折扣優(yōu)惠。 4歲以下兒童隨家長(zhǎng)參加岸上觀光票價(jià)全免(不占座位)。
健身中心和溫泉
游客可免費(fèi)使用船上所有健身設(shè)施：健身房、慢跑道、桑拿浴、極可意浴缸和游泳池。每艘郵輪均配備健身教練，提供一系列免費(fèi)指導(dǎo)，包括：健身步法、低壓高能有氧運(yùn)動(dòng)、伸展放松課程、美腿、美臀和水中有氧運(yùn)動(dòng)等。郵輪上采用的所有設(shè)備均由Technogym?公司制造，該公司的理念是致力于健身和美容，提升顧客的生活質(zhì)量。憑借Technogym System?的高新科技，游客可在本假期末獲知自身在這假期中所消耗熱量的確切數(shù)字(本服務(wù)為付費(fèi)服務(wù))。
另外，您還可以額外的付費(fèi)預(yù)約個(gè)人訓(xùn)練、瑜伽或普拉提課程。健康是歌詩(shī)達(dá)愛(ài)蘭歌娜號(hào)的永恒主題。本郵輪內(nèi)設(shè)溫泉和美容廳，游客可盡享按摩、美容和美體治療或美發(fā)帶來(lái)的輕松愜意。
攝影和攝影店
在大多數(shù)活動(dòng)和許多岸上觀光中，游客均能看到郵輪攝影師的身影。當(dāng)他們?yōu)槟恼諘r(shí)，請(qǐng)記住您并無(wú)義務(wù)購(gòu)買。當(dāng)攝影展廊開放時(shí)，您可輕松瀏覽并決定是否購(gòu)買照片。我們的隨行攝像師也會(huì)在巡游期間和許多岸上觀光活動(dòng)中進(jìn)行拍攝。
在攝影店，游客可享受肖像服務(wù)、打印照片和購(gòu)買TIM 電話卡、明信片以及攝影配件。這里還提供郵政服務(wù)。
網(wǎng)吧
本郵輪通過(guò)衛(wèi)星連接互聯(lián)網(wǎng)。游客可輕松上網(wǎng)，并可使用歌詩(shī)達(dá)卡支付。在徜徉海上的同時(shí)，您可盡情上網(wǎng)沖浪、收發(fā)電子郵件、在線聊天以及發(fā)送賀卡。訪問(wèn)歌詩(shī)達(dá)郵輪集團(tuán)的網(wǎng)站是免費(fèi)的。
洗衣、熨燙和干洗
一個(gè)人在愜意度假中最不愿做的事情就是洗衣。本郵輪提供洗衣、熨燙和干洗服務(wù)，收費(fèi)低廉，隔夜可取。客艙內(nèi)提供有洗衣袋和價(jià)格清單。為安全起見，客艙嚴(yán)禁熨燙。
醫(yī)務(wù)中心
全國(guó)船上醫(yī)生協(xié)會(huì)(National Onboard Doctors Association) 的醫(yī)務(wù)人員和隨船護(hù)理人員會(huì)為您提供急救和醫(yī)療援助服務(wù)。在郵輪巡游期間，他們24小時(shí)隨叫隨到。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間將刊登在《Today 》上。船上配備最先進(jìn)的醫(yī)務(wù)中心，提供有限醫(yī)療服務(wù)。專業(yè)服務(wù)和藥物收費(fèi)合理。另外，醫(yī)務(wù)中心和客戶服務(wù)中心還提供緩解各種暈船癥狀的藥物。存在既有病癥的游客，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)告知旅行社或歌詩(shī)達(dá)郵輪集團(tuán)。
商店和專賣店
游客無(wú)需各個(gè)停靠港費(fèi)力尋找心儀商品，船上禮品商店和專賣店經(jīng)營(yíng)各類極具吸引力的商品，包括進(jìn)口香水、化妝品、度假服、珠寶、手表、紀(jì)念品、攝影器材和配件。游客可以挑選的商品有：Omega 、Longines 、Tissot 、Emporio Armani 手表，或Dunhill 、Burberry 、Mario Valentino 、Guess 皮革配件。游客亦可選購(gòu)Chimento 、Donna Oro 、Valerio 珠寶，或DiOr 、Prada Ray Ban 、Gucci 太陽(yáng)鏡，或Antica Murrin 的Murano 玻璃制品等民族手工藝品。商店于航行期間的白天開放。幾乎在每艘郵輪上，游客都可選購(gòu)免稅酒品和外國(guó)香煙。(溫馨提示：出于所有游客的安全和舒適考慮，所購(gòu)買的酒品將由郵輪保管，并在旅游結(jié)束時(shí)送至游客的客艙。希望閣下諒解。)
信息和客戶服務(wù)中心
與酒店接待處類似，郵輪大廳設(shè)有信息／客戶服務(wù)中心，信息／客戶服務(wù)中心將24小時(shí)解答游客的任何疑問(wèn)。
餐廳
船上餐廳提供各種國(guó)際菜式，其種類豐富、花樣繁多意大利餐、中餐、日本料理菜式。在自助餐廳，游客還可品嘗到觀光目的地的特色美食。餐廳日常菜單包括：開胃小吃、開胃菜、肉或魚主菜、色拉、奶酪、甜點(diǎn)和冰激凌。另外，還專門為有特殊飲食要求的游客提供素食菜單和菜式。
早餐一您可在自己的客艙、自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)享用早餐。對(duì)于早起的游客，自助餐從黎明時(shí)分就開始供應(yīng)咖啡和面包。
午餐一您可在在自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)享用午餐。
晚餐一您可以選擇自助餐廳或指定餐廳(開放座椅)的侍應(yīng)服務(wù)享用晚餐。
點(diǎn)菜餐廳
在歌詩(shī)達(dá)愛(ài)蘭歌娜號(hào)上，游客可以在這些餐廳預(yù)定桌位，并按意大利廚藝大師精心設(shè)計(jì)的菜單點(diǎn)菜。點(diǎn)菜餐廳開放時(shí)間為每晚6：00 時(shí)至8：30 時(shí)，船上另有說(shuō)明者除外。游客可以在信息／客戶服務(wù)中心預(yù)訂。菜式價(jià)位適中，加收飲料費(fèi)和15%的服務(wù)費(fèi)。
酒品清單
郵輪酒窖特別珍藏50 多種不同酒品。當(dāng)選購(gòu)我們的酒品，來(lái)自意大利斟酒侍者協(xié)會(huì)(Italian Sommeliers Association) 的斟酒侍者將精選特別酒品贈(zèng)送，以致謝意。
船上支付和歌詩(shī)達(dá)卡
每位游客在自身客艙均可收取個(gè)人專用的歌詩(shī)達(dá)卡。在整個(gè)郵輪巡游期間，該卡將是游客的身份證明。為方便游客，本郵輪配備船上無(wú)現(xiàn)金支付系統(tǒng)，游客可以使用歌詩(shī)達(dá)卡支付一切消費(fèi)(記錄到該游客的郵輪賬戶內(nèi))，包括禮品商店消費(fèi)、酒品和酒吧賬單、溫泉和美容廳服務(wù)、干洗和洗衣、電話。在巡游結(jié)束時(shí)，游客將收到記錄自身所有船上費(fèi)用的賬單。游客亦可使用現(xiàn)金(美元)、旅行支票或信用卡(見下方) 結(jié)清賬目。為方便游客，所有飲料消費(fèi)的15%的服務(wù)費(fèi)將計(jì)入各自的賬戶。
信用卡
本郵輪已引入信用卡服務(wù)項(xiàng)目，游客可在巡游開始時(shí)簽約，屆時(shí)一切消費(fèi)將自動(dòng)從游客的信用卡上扣除。使用此項(xiàng)服務(wù)，游客將在客艙收到賬單，同時(shí)，一切費(fèi)用將自動(dòng)從您的信用卡上扣除，除非游客另有要求。船上接受如下國(guó)際信用卡：美國(guó)運(yùn)通、維薩(VISA) 和萬(wàn)事達(dá)卡。船上不接受僅在中國(guó)有效的信用卡。我們建議游客在啟程前，向自身的信用卡提供商告知即將度假的消息。溫馨提示：船上不接受EPS 卡。
個(gè)人支票
本郵輪概不接受個(gè)人支票支付。
貨幣和外匯
船上的法定貨幣為美元。
船上的換匯設(shè)施有限，郵輪進(jìn)港時(shí)通常關(guān)閉，因此，我們建議游客攜帶足夠的在各個(gè)停靠港使用的當(dāng)?shù)刎泿牛蛟诳堪稌r(shí)將小額旅行支票兌換為現(xiàn)金。很抱歉，本郵輪概船上不設(shè)自動(dòng)提款機(jī)。不提供信用卡預(yù)借現(xiàn)金，亦不兌現(xiàn)個(gè)人支票。美元旅行支票可在信息／客戶服務(wù)中心兌現(xiàn)。
船上安全
建議您始終穿著低跟鞋，尤其是在外部甲板走動(dòng)時(shí)。若甲板潮濕，請(qǐng)注意防滑。或其它被授予必要權(quán)力的成年人做出，并且只有在該未成年人和其父母中的至少一人或和至少一名對(duì)其承擔(dān)全部責(zé)任的成年人一起旅行時(shí)，該預(yù)訂申請(qǐng)才將被接受。
1、由于船舶沒(méi)有裝備幫助孕婦或分娩人士的設(shè)施，因此到預(yù)定的開航之日已經(jīng)懷孕29周的游客的預(yù)訂申請(qǐng)不被接受。
2、本船舶只配備了有限的殘障人士艙位，并且殘障人士并非可以進(jìn)入船上所有區(qū)域或使用所有的設(shè)備，且/或并非該區(qū)域或設(shè)備已特別裝備了殘障人士設(shè)施。因此殘障人士預(yù)訂申請(qǐng)應(yīng)在上述設(shè)施可提供的限度內(nèi)被接受，并在必要的情況下以由陪護(hù)/護(hù)理人員陪同旅行為前提。承運(yùn)人沒(méi)有義務(wù)為殘障人士在船上或登陸后提供其它可供選擇的計(jì)劃安排，對(duì)該殘障人士不能或難于享受包價(jià)旅游中的服務(wù)和活動(dòng)也不負(fù)任何責(zé)任。
3、每位游客均有義務(wù)將其任何可能存在的疾病或身體或精神上的不適而可能需要特殊形式的照顧或幫助告知承運(yùn)人。如果游客的身體或精神狀況使其不可能參加郵輪旅行，或者會(huì)對(duì)他/她自己或其它人造成危險(xiǎn)，或者其需要的照顧或者幫助在船上無(wú)法保證的，則游客的預(yù)訂申請(qǐng)將不被接受。
游客的義務(wù)
1、針對(duì)航線所包括的所有國(guó)家，游客必須根據(jù)其國(guó)籍持有有效的個(gè)人護(hù)照或其它有效文件、旅游及過(guò)境簽證以及健康證明(可能被要求)。除非另有規(guī)定，宣傳手冊(cè)所提供的這方面的信息是針對(duì)宣傳手冊(cè)發(fā)行地國(guó)家的公民游客。
2、游客的行為不得危及安全、和平以及其它游客享受郵輪旅游，并應(yīng)遵守通常審慎勤勉的原則、承運(yùn)人發(fā)布的所有指令以及有關(guān)旅行的行政或立法規(guī)則和規(guī)定。
3、未經(jīng)承運(yùn)人書面同意，游客不得將商品、活的動(dòng)物、武器、彈藥、爆炸品，或易燃、有毒或危險(xiǎn)的物質(zhì)攜帶上船。
4、游客應(yīng)賠償承運(yùn)人因游客不履行上述義務(wù)而使承運(yùn)人遭受的任何損失。游客特別應(yīng)賠償其對(duì)船舶或家具和設(shè)備造成的全部損壞，以及其對(duì)其它游客和第三方造成的損失，以及因游客的原因而使承運(yùn)人可能向郵輪旅行所包括的任何國(guó)家的港口、海關(guān)、衛(wèi)生或其它機(jī)構(gòu)支付的所有罰金、罰款和費(fèi)用。
5、游客必須向承運(yùn)人提供其持有的可能有助于承運(yùn)人向?qū)τ嗡馐軗p失負(fù)有責(zé)任的第三方行使代位權(quán)的所有信息及文件，并且游客應(yīng)就其對(duì)承運(yùn)人的代位權(quán)造成的任何損害負(fù)責(zé)。
6、游客應(yīng)向承運(yùn)人提供所有必要信息，使承運(yùn)人能履行有關(guān)適用法律、條約及公約規(guī)定其應(yīng)盡的安全義務(wù)。
船長(zhǎng)的權(quán)力
船長(zhǎng)擁有全部權(quán)力在沒(méi)有領(lǐng)航員的情況下繼續(xù)航行，在任何情況下拖曳和幫助其它船只，偏離通常航線，進(jìn)入任何港口(無(wú)論是否包括在航線內(nèi))，以及為繼續(xù)航行將游客及其物品轉(zhuǎn)移到其它船只上。
游客應(yīng)服從船長(zhǎng)有關(guān)船舶和航行安全的命令。如果船長(zhǎng)認(rèn)為游客的情況使其不能參加或繼續(xù)航行，或其對(duì)船舶、船員或其它游客的平安、衛(wèi)生健康或安全帶來(lái)危險(xiǎn)，或其行為影響了其它游客享受郵輪旅行，船長(zhǎng)應(yīng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況(1)拒絕游客上船；(2)讓其在中途的港口下船；(3)拒絕其在中途港口上岸；　 承運(yùn)人和船長(zhǎng)應(yīng)有權(quán)執(zhí)行政府或任何國(guó)家機(jī)構(gòu)，或代表或聲稱代表該政府或機(jī)構(gòu)行事或已經(jīng)取得該政府或機(jī)構(gòu)同意的主體，或任何根據(jù)船舶戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)而有權(quán)發(fā)布命令或指令的任何其它主體，發(fā)布的命令或指令。承運(yùn)人或船長(zhǎng)因執(zhí)行該命令或指令或者因?yàn)樵撁罨蛑噶畹暮蠊龀龅乃行袨榛虿蛔鳛椋粦?yīng)被認(rèn)為是違約。按照該命令或指令讓游客及其物品下船將使承運(yùn)人不再承擔(dān)任何繼續(xù)航行或遣返游客回國(guó)的責(zé)任。
膳宿
承運(yùn)人有權(quán)分配給游客一個(gè)與先前所分配的艙位不同的艙位，前提是該艙位與原艙位屬于同一類型。
若包價(jià)旅游包含了酒店膳宿，如果不存在任何由郵輪航線目的地國(guó)的有權(quán)公共機(jī)構(gòu)正式確認(rèn)的分類標(biāo)準(zhǔn)，分類應(yīng)由承運(yùn)人按照其自己的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以確定。
責(zé)任限額
任何情況下，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)的賠款不應(yīng)高于造成損失的違約行為所適用的有效國(guó)內(nèi)及國(guó)際法律和法規(guī)所規(guī)定的賠償金額以及該賠償金額的限額。若不存在適用于該行為的明確的法律及法規(guī)，或者該法律和法規(guī)未就賠償金額規(guī)定限額，則應(yīng)適用1970 年4月23日簽訂的布魯塞爾公約第13.2條有關(guān)限額的規(guī)定。
若承運(yùn)人為運(yùn)輸公司及/或用于郵輪旅行的船舶的所有人及/或該船舶的管理人及/或該船舶的租船人，根據(jù)有關(guān)適用的法律、條約和公約的規(guī)定適用責(zé)任限額的法律和規(guī)定應(yīng)適用于承運(yùn)人。
短途到岸旅行
即使宣傳手冊(cè)上發(fā)布了有關(guān)短途到岸旅行的廣告，其不應(yīng)被包含在包價(jià)旅游之內(nèi)。其應(yīng)受提供相關(guān)服務(wù)的當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者的一般合同條款以及適用的法律和法規(guī)的制約。
宣傳手冊(cè)上公布的短途到岸旅行的時(shí)間表和路線會(huì)因?yàn)槲茨茴A(yù)料和未能預(yù)見的原因(包括但不限于天氣條件、罷工、交通運(yùn)輸遲延以及旅行經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)需要)而改變。
如果因?yàn)榧夹g(shù)原因、不可抗力或未能達(dá)到最低游客數(shù)量而取消短途到岸旅行，歌詩(shī)達(dá)應(yīng)將當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者支付給其的款項(xiàng)返還給游客。
除非另有協(xié)議，短途到岸旅行將不為殘障人士提供特別裝備的設(shè)施。
某些種類的短途到岸旅行可能適用特別的條款、要求或規(guī)定(如使用游客自行駕駛的交通工具)。
航空運(yùn)輸
就航空運(yùn)輸而言，歌詩(shī)達(dá)在合同中或事實(shí)上均不擁有作為承運(yùn)人的特殊資質(zhì)或職能，而應(yīng)由指定的航空承運(yùn)人(及/或其代表)獨(dú)自承擔(dān)該職能以及有關(guān)的全部風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，故歌詩(shī)達(dá)將不以任何方式(包括間接或通過(guò)調(diào)解等)承擔(dān)上述風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任。因此，游客基于航空運(yùn)輸合同以及適用的法律和法規(guī)(1999 年5月28日的蒙特利爾公約、歐盟2002年第889號(hào)法規(guī)、國(guó)內(nèi)法)的權(quán)利，特別包括游客死亡或遭受損失時(shí)取得賠償?shù)臋?quán)利，應(yīng)向航空承運(yùn)人主張。航空承運(yùn)人承擔(dān)的義務(wù)將僅限于歐盟2004 年第785號(hào)法規(guī)的規(guī)定。
若歌詩(shī)達(dá)提供給游客的文件中沒(méi)有包含合法有效的航空客票，游客必須直接要求航空承運(yùn)人提供，并由航空承運(yùn)人保證該客票的存在，保證該客票基于后勤的原因由其保管，保證該客票符合適用的法律和法規(guī)的規(guī)定，保證游客自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用后即可無(wú)條件取得客票。航空承運(yùn)人向歌詩(shī)達(dá)保證做出上述承諾。
根據(jù)歐盟2004年第261號(hào)法規(guī)的規(guī)定，該法規(guī)規(guī)定的義務(wù)由航空承運(yùn)人獨(dú)自承擔(dān)。歌詩(shī)達(dá)作為承運(yùn)人或其它身份將不承擔(dān)這方面的任何責(zé)任。因此游客必須就因上述歐盟2004 年第261 號(hào)法規(guī)而產(chǎn)生的任何可能的主張向航空運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人提出。游客在向航空運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人行使依據(jù)上述歐盟2004 年第261 號(hào)法規(guī)獲得的權(quán)利時(shí)，必須遵循保證其能在整體上最大可能利用包價(jià)旅游的原則，不得損害承運(yùn)人依據(jù)本合同及適用法律和法規(guī)對(duì)此所擁有的權(quán)利。
歌詩(shī)達(dá)在向游客交付文件的同時(shí)，應(yīng)僅本著協(xié)助游客得到并了解有關(guān)航班數(shù)據(jù)的目的向游客提供航班時(shí)間表。因此，在歌詩(shī)達(dá)向游客提供的文件中所包含的時(shí)間表及/或有關(guān)航空運(yùn)輸和適用的法律規(guī)定和合同約定的警告或信息僅供參考。
在上述第16.4條所提到的文件中使用提及歌詩(shī)達(dá)的印刷資料、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)或任何其它元素僅出于印刷需要，而不應(yīng)被認(rèn)為因此默示地及/或部分地改變及/或否定了本第16 條中的其它規(guī)定。
若游客要更改文件(包括航班文件，無(wú)論是包機(jī)還是定期航班)上的名字并且承運(yùn)人在開航前32 天以前收到更改通知，則每處更改需要支付人民幣180 元的費(fèi)用。若承運(yùn)人在開航前的31 天內(nèi)收到有關(guān)更改姓名的通知，則應(yīng)根據(jù)電子客票價(jià)款按如下方式支付罰金：若未能在開航前32天以前收到更改姓名的通知，應(yīng)支付25%的票款；若未能在開航前15 天以前收到更改姓名的通知，應(yīng)支付50%的票款；若未能在開航前10 天以前收到更改姓名的通知，應(yīng)支付75%的票款；若未能在開航前五(5)天以前收到更改姓名的通知，應(yīng)支付100%的票款。
船上的醫(yī)生
船上的醫(yī)生應(yīng)作為自主經(jīng)營(yíng)的專家而并非承運(yùn)人的雇員來(lái)幫助游客。故游客尋求醫(yī)生的幫助是自愿的并且必須支付相關(guān)的費(fèi)用。
船上的醫(yī)生作出的有關(guān)游客是否適于上船及/或繼續(xù)郵輪旅行的決定具有約束力且不容置疑。
貴重物品的保管
在船舶上，承運(yùn)人向游客提供保險(xiǎn)箱服務(wù)。對(duì)于未存放在該保險(xiǎn)箱內(nèi)予以保管的現(xiàn)金、文件、證券、珠寶以及其它貴重物品，承運(yùn)人將不負(fù)任何責(zé)任。
幫助義務(wù)
承運(yùn)人對(duì)游客的幫助義務(wù)僅限于勤勉履行合同約定及法定的義務(wù)。
投訴和訴求
如果在郵輪旅行的組織或?qū)嵤┓矫娲嬖谌魏慰赡艿倪`約，游客的任何訴求必須以書面投訴的方式向承運(yùn)人提出，否則將可能喪失有關(guān)權(quán)利。該投訴必須在事件發(fā)生當(dāng)時(shí)，或者如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有意識(shí)到則在規(guī)定的返回到出發(fā)地點(diǎn)之日起10 天內(nèi)作出。承運(yùn)人將及時(shí)并善意地審查所有投訴，并應(yīng)在可能的情況下盡其全部努力及時(shí)、公正及友善地予以解決。
保險(xiǎn)
游客在購(gòu)買包價(jià)旅游時(shí)，可以通過(guò)支付相關(guān)費(fèi)用購(gòu)買向其提供的保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)合同由游客直接和保險(xiǎn)公司訂立，因此所有根據(jù)保險(xiǎn)單規(guī)定的義務(wù)及費(fèi)用由游客獨(dú)自承擔(dān)。
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