旅行社——夏天是我省的旅游旺季，這也是各大旅行社一年中最賺錢的季節，而他們在忙著組旅游團、接旅游團、出計劃、收錢的同時，卻總有一些伴隨旺季而來的揮之不去的痛，讓他們始終無法安心做旅游團。

旅行社——老人孩子多交錢

雖然在《旅行社條例實施細則》中有：旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業上的差異提出附加費用；2010年11月1日起施行的《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》中明確強調，在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，不得因旅游者的年齡、職業等差異而增收費用。但記者在采訪中發現，老人與孩子因為年齡的原因，還是會經常遇到多交錢的煩惱。

“總是有游客拿著這個條例，那個規定來和我們說事，但你以為我們真的就非要賺取那點錢嗎？對于這個問題，我們除了無奈，還是無奈。”某旅行社負責人告訴記者：“對于年齡加價，在咱們甘肅旅游，對外地游客幾乎就沒有這個問題；但市民要組旅游團出去，部分地區的外地接待社給的都是這樣的政策和行程。我們想取消也得對方愿意才行啊，要不我們只能替游客往里墊錢，作為競爭越來越激烈、利潤空間越來越小的旅游行業，我們墊不起。”記者采訪中了解到，老人孩子多交錢的問題，最早出現在云南游行程中，云南旅游競爭得異常激烈，使得很多“地接社”都靠旅行旅游團在云南的消費盈利。由于老人一般比較節儉，小孩又沒有購買能力，他們賠本的風險就比較高，所以得先對老人小孩多收幾百塊錢。大環境如此，蘭州旅行社要守規矩還是要生存？結果不言而喻。

旅行社——火車票一票難求

“每到旅游旺季，又是學生們的暑運高峰，這時候你自己到火車站買個北京、上海等地的票試試。一張票尚且如此，旅行社數十張票難度更是可想而知。”某旅行社的計調經理張女士告訴記者：“到旅游旺季我幾乎每天都睡不好覺，主要問題還是交通，特別是火車票。雖然旅行社可以向火車站申請，但旅游旺季的那點票根本就不夠大家分。如果說旺季運力不足是大環境，那我們也就忍了，但如果還有其他的原因，那我們就有些想不通了。”張女士說：“只要在火車站附近某些賓館與招待大廳一站，你可以經常看到一些"熟面孔"給陌生人賣票；排大隊買票還有另一些"熟面孔"是天天排隊，很多旅行社的票務都能"混臉熟"了；還有，一些緊俏線路的票，早上窗口一開，賣兩張就沒了。這些問題都是我們所想不通的，也許是我們太敏感了，這些問題其實并不是問題，但我們希望火車站能公示每天所有的車次蘭州放票分別多少張，這些票的走向又是哪里，并有幾個相關部門同時監督，堵住大家的嘴，給大家一個安心行嗎？”

其實旅行社和市民的怨氣，很大程度上針對的是“票販子”和害怕鐵路系統出現“內外勾結”，他們要的是鐵路部門傾聽民意、改善自己工作的一個姿態，也許這個辦法只能使很少的一部分票重新回到“銷售窗口”，但社會正義往往就是這樣一點一滴積累起來的，勿因善小而不為。